De Stroomlijn Jobs

Terug

Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance (NIS2)

België

Bediende

Gedeeltelijk afstandswerk

Mechelen

Gent

Doel van de functie: De Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance is verantwoordelijk voor het zelfstandig schrijven, beheren, onderhouden en beveiligen van documenten en gegevens rond cybersecurity-beleid, processen en incidenten. Deze rol speelt een cruciale rol in het verzekeren van compliance met regelgeving zoals GDPR en NIS2 en het beveiligen van gevoelige informatie binnen de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Documentbeheer:

Zelfstandig schrijven, beheren en actueel houden van cybersecurity-beleid, procedures, incidentrapportages, risicobeheer en nalevingsrapportages.
Verzorgen van versiebeheer en archivering om actuele documentatie te garanderen.
Organiseren en klasseren van documenten zoals beleidsstukken, technische handleidingen en rapportages op een veilige en toegankelijke manier.

Compliance en Beveiliging:

Toezien op naleving van relevante regelgeving rond cybersecurity-documentbeheer (zoals GDPR en NIS2).
Implementeren en handhaven van procedures voor documentbeveiliging (bijvoorbeeld encryptie en veilige opslag).
Beheren van toegangsrechten en gebruikersrollen binnen het documentbeheersysteem.

Ondersteuning van het cybersecurityteam:

Fungeren als aanspreekpunt voor documentbeheer en ondersteunen van collega's bij het opstellen en actualiseren van risicomanagement-, incident response- en beleidsdocumenten.
Assisteren bij audits en het verzamelen van documentatie voor compliancebeoordelingen.

Incidentdocumentatie:

Zelfstandig documenteren van cybersecurity-incidenten, zorgvuldig beheren van incidentrapporten volgens interne procedures.
Bijhouden van een logboek voor beveiligingsincidenten en opvolgacties.

Training en Bewustwording:

Verzorgen van trainingen en bewustwordingssessies rond documentbeheer en compliance voor collega's binnen de organisatie.
Aanbieden van duidelijke richtlijnen voor het opstellen en beheren van documenten gerelateerd aan cybersecurity-processen.

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

Opleiding: Minimaal afgeronde bacheloropleiding.
Ervaring: Minimaal 2-3 jaar relevante ervaring in documentbeheer, bij voorkeur binnen een IT- of cybersecurityomgeving.
Kennis:

Ervaring met documentbeheersystemen en tools zoals SharePoint, Confluence en MS Office.
Kennis van regelgeving omtrent informatiebeveiliging (GDPR, NIS2) is een pluspunt.

Vaardigheden:

Vertalen van complexe regelgeving naar praktische procedures en documentatie.
Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
Uitstekende vaardigheden in het schrijven van technische documentatie.
Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en gegevensbeveiliging.

Talen: Goede beheersing van Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling).

Persoonlijke eigenschappen:

Betrouwbaar, discreet en zorgvuldig met vertrouwelijke informatie.
Proactief, zelfstandig en in staat tot samenwerking in teamverband.
Communicatief sterk, in staat om technische informatie helder over te brengen.
Gestructureerd en nauwkeurig met oog voor detail.

Wat bieden wij:

Een uitdagende rol binnen een dynamische en professionele omgeving.
Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei.
Marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.
Mogelijkheid tot hybride werken (thuiswerk/ kantoor Gent of Mechelen).
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
12 ADV dagen (bij een fulltime)
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur

Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog!

Terug

Solliciteren

Terug

Jobstudent klantendienst 16h tot 20h30 – doorheen het hele jaar

Mechelen, België

Student/Vakantiewerker

Geen afstandswerk

Mechelen

Zoek jij een bijverdienste tijdens je studies niet enkel zomer, maar het hele jaar?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als vaste jobstudent voor onze vestiging in Mechelen.

De Stroomlijn is niet zómaar een klantendienst. De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Wij behandelen enkel binnenkomende telefoons. Commerciële sales gesprekken moet je bij ons dus niet doen.

Wat ga je precies doen als jobstudent?

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van onze watermaatschappij.
Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
Na een goede opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
Je werkt mee met de late shift. Deze uren vallen tussen 16h30 en 20h30
Je werkt minimum 3h per dag en idealiter minimum 6h/ week.
We werken met een poule van studenten dus je kan perfect eens met vakantie gaan, een blokperiode hebben of even focussen op iets anders. Duidelijke communicatie is dus wel belangrijk.

Wanneer is deze job geknipt voor jou?

Je bent student en minstens 18 jaar oud.
Je houdt van telefonisch contact en werkt je vlot in.
Als student kunnen we regelmatig op je rekenen tijdens de schoolperiode en vakantie.
Je woont in de omgeving van Mechelen Noord
Aan maturiteit en verantwoordelijkheid geen gebrek!
Eenmaal bevestigd voor een shift, hou je je hier ook aan.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Mooie verloning afhankelijk van je leeftijd.
Maaltijdcheques van €8/dag.
Gratis parking.
Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken.

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Solliciteer snel en dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op!

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur - 16h tot 20h

Mechelen, België

Bediende

Ieper

Hasselt

Mechelen

Antwerpen

Kom jij ’s avonds graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als klantenadviseur voor de late shift in Mechelen, Ieper, Hasselt of Antwerpen.

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur in de late shift?

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
Je werkt in steeds de shift van 16 tot 20h van ma tot vrij.

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Een klant-is-koning-mentaliteit
Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands.
Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
Je woont in de omgeving van Mechelen Noord, Ieper, Hasselt of Antwerpen
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan na een inwerkperiode, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur na inwerkperiode

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur - weekend

Mechelen, België

Bediende

Mechelen

Klantenadviseur Permanentie Weekend – Help jij mee om storingen snel op te lossen?

Ben jij een echte probleemoplosser die graag in actie schiet wanneer het ertoe doet? Vind je het fijn om mensen te helpen en zoek je een flexibele job met veel verantwoordelijkheid? Dan hebben wij dé job voor jou!

Bij De Stroomlijn ben je niet zomaar een klantenadviseur. Je wordt een onmisbare schakel in het contactcenter voor Fluvius, FARYS en De Watergroep. Jij bent de eerste hulplijn voor klanten met een storing of defect aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en doortastendheid komt de oplossing meteen in een stroomversnelling!

Voorafgaand aan je opstart volg je een betaalde opleiding van 6 weken, waarin je alle nodige vaardigheden en kennis opdoet om klanten professioneel en zelfstandig verder te helpen.

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die dringende technische problemen melden.
Je stelt de juiste vragen en schakelt snel om storingen zo efficiënt mogelijk op te lossen.
Je werkt volgens duidelijke procedures en volgt de oproepen administratief op.
Je werkt in het weekend (2 x 12u) en hebt om de 2 weken een terugkomdag (8u) in de week.

Waarom kiezen voor De Stroomlijn?

Een toffe, collegiale sfeer – je werkt in een hecht team met leuke mensen.
Uitgebreide opleiding en coaching – we zorgen ervoor dat je helemaal klaar bent voor de job!
Een aantrekkelijk loon met extra voordelen.
Een vast contract na een succesvolle interim-periode.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

Een klantgerichte teamplayer in hart en nieren – vriendelijk, behulpzaam en professioneel.
Vlotte en duidelijke communicatie in perfect Nederlands is vanzelfsprekend; kennis van Frans is mooi meegenomen.
Werken met computers en schakelen tussen verschillende systemen gaat jou moeiteloos af.
Stressbestendig en efficiënt, zelfs bij een hoog aantal oproepen of drukke momenten.
Woonachtig in de regio Mechelen en flexibel beschikbaar volgens het werkrooster hieronder.

Praktisch

Voorafgaand aan je opstart volg je een betaalde opleiding van 6 weken waarin je alle nodige kennis en vaardigheden leert om je rol als klantenadviseur goed uit te oefenen.
Shiften van 12 uur op zaterdag en zondag, afwisselend:
• 06:00 - 18:00
• 08:00 - 20:00
• 12:00 - 00:00
• 18:00 - 06:00 (13 weekends per jaar)
Inclusief betaalde pauzes (30 min lunch + 4 x 10 min break + 10 min extra vrij te kiezen).
Elke 2 weken een terugkomdag (8u) door de week.
Voltijds loon voor een deeltijdse job (gemiddeld 28u per week op jaarbasis).
Werken op feestdagen volgens een wettelijke regeling met extra vergoedingen en inhaalrust.

Klaar om je carrière een boost te geven? Solliciteer vandaag nog en word een Stroomlijner!

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur Farys opstart 08/09

Ledeberg, België

Bediende

Gent

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Farys Gent

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Farys?

Farys verzorgt voor de deelnemende steden en gemeenten de drinkwaterdistributie en het drinkwatertransport, de zuivering van water en het beheer van sportaccommodaties. Je beantwoordt aan de telefoon en via e-mail vragen van burgers en bedrijven over facturatie, verhuis, meterstand, defecten, keuringen … Heel afwisselend dus, ook omdat elke klant een antwoord op maat verdient.

Wanneer is deze job geknipt voor jou?

Een klant-is-koning-mentaliteit, enthousiasme en gezond verstand zitten in je genen
Vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren
Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 8 en 18 uur.
Je woont in de omgeving van Gent
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring. PC-vaardigheid is een must.
Kennis van SAP of CRM is mooi meegenomen

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
6 ADV dagen (bij een fulltime)
Een contract van onbepaalde duur

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Hoe eerder hoe beter want je kunt snel bij ons aan de slag. Stuur dus je cv en motivatie door, dan hoor je snel van ons over de verdere stappen.

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur Fluvius Antwerpen 15/09

Antwerpen, België

Bediende

Antwerpen

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Fluvius Antwerpen

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

Fluvius bouwt en beheert de netten die elektriciteit, aardgas en warmte tot bij de mensen thuis brengen. Op veel plaatsen zorgt Fluvius ook voor openbare verlichting en riolering. Als klantenadviseur heb je een heel veelzijdig takenpakket:

Klanten bellen je om hun meterstand door te geven.
Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen.
Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan.
Vandaag is dat telefonisch, binnenkort ook via e-mail.

Heb je deze talenten in huis? Dan willen we graag kennismaken!

Een klant-is-koning-mentaliteit
Vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren
Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08h en 18h. + 1x/ week een late shift (11h30-20h) en 1x/ 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09-13h) en dan heb je een vrije dag in de week.
Je woont in de omgeving van Antwerpen
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring.
PC-vaardigheid is een must.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan op termijn, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
Een goede verloning (vanaf 2509,67 euro bruto) met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
Thuiswerkvergoeding
6 ADV dagen (bij een fulltime)
Na goede evaluatie een contract van onbepaalde duur

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur Fluvius Hasselt 15/09

Hasselt, België

Bediende

Hasselt

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Fluvius Hasselt.

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

Fluvius bouwt en beheert de netten die elektriciteit, aardgas en warmte tot bij de mensen thuis brengen. Op veel plaatsen zorgt Fluvius ook voor openbare verlichting en riolering. Als klantenadviseur heb je een heel veelzijdig takenpakket:

Klanten bellen je om hun meterstand door te geven.
Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen.
Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan.
Vandaag is dat telefonisch, binnenkort ook via e-mail.

Heb je deze talenten in huis? Dan willen we graag kennismaken!

Een klant-is-koning-mentaliteit
Vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren
Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08h en 18h. + 1x/ week een late shift (11h30-20h) en 1x/ 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09-13h) en dan heb je een vrije dag in de week.
Je woont in de omgeving van Hasselt.
Je behaalde minstens je hoger secundair onderwijs diploma.
PC-vaardigheid is een must.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan op termijn, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
Thuiswerkvergoeding
6 ADV dagen (bij een fulltime)
Na goede evaluatie een contract van onbepaalde duur

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur permanentie vroege - late

Mechelen, België

Bediende

Mechelen

Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
Je werkt afwisselend in 2 wekelijkse shiften : 06-14h & 14h-22h
Als uitzendkracht werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6h. De ene week van 06-14h (met 1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (met 1 dag van 16h-22h).
Als vaste medewerker werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6 in de vroege ploeg en 5 dagen van 8h in de late ploeg
Geen zaterdagwerk!

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Een klant-is-koning-mentaliteit
Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
Wisselende uren vind je een verrijking. Op interimbasis werk je altijd 38h per week. Eenmaal je vast in dienst bent 39h per week (+6 ADV dagen)
Je woont in de omgeving van Mechelen
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
6 ADV dagen (bij een fulltime)
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur
Betaalde middagpauze

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Patrick Put, HR-manager, is heel benieuwd naar je uitgebreide CV, je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Terug

Solliciteren

Terug

Procesanalist / Functioneel Analist

België

Bediende

Ieper

Hasselt

Mechelen

Gent

Antwerpen

Ben jij een analytisch talent met oog voor procesoptimalisatie en businessvraagstukken?

Wil je impact maken binnen een organisatie die continu in beweging is? Dan zoeken wij jou!

Over de functie

Als Procesanalist binnen onze klantendienst ben jij de schakel tussen onze opdrachtgevers (Fluvius, Farys, De Watergroep), de processen die zij aanleveren, en de applicatie die onze klantenadviseurs gebruiken om klanten te woord te staan.

Je analyseert, herstructureert en bouwt klantprocessen zo efficiënt mogelijk in onze centrale applicatie, zodat onze medewerkers snel, correct en klantgericht kunnen handelen. Jouw werk heeft direct invloed op de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten.

Wat ga je doen:

Ontvangen, analyseren en herwerken van klantprocessen die worden aangeleverd door opdrachtgevers.
Vertalen van procesbeschrijvingen naar logische, werkbare flows binnen onze klantapplicatie.
Je beheert de functioneel/technische aspecten van de frontoffice applicatie (Quandago processes) (sjablonen, dataadapters, webservices, rechten en rollen,…)
Je bent/wordt de inrichtingsexpert die zelf de processen van A-Z bouwt. Je wordt ondersteund door een team van IT developpers die maatwerk code voor je bouwen en een Productowner die je ondersteundt met expertise van de applicatie.
Nauw communiceren met de IT developers rond maatwerk, timing en prioriteiten voor jouw processen en projecten schrikt je niet af.
Deelname aan of het trekken van projecten, verandertrajecten en het projectmatig werken aan verbeterinitiatieven behoren tot de verantwoordelijkheden.
Je bekomt een goed overzicht van alle uit te voeren taken binnen het project en kan op basis hiervan de planning opstellen of aanpassen.
Als procesanalist pas je principes van design thinking toe op het ontwerp van je gebouwde processen.
Hiernaast test je nieuwe en aangepaste processen samen met collega’s uit het team.
Je documenteert de procesinrichtingen en je maakt werkinstructies.
Identificatie van knelpunten en verbetermogelijkheden op basis van gebruikersgroepen, data en trends.

Wat breng jij mee:

Een bachelor diploma in een relevante richting of bachelor diploma in andere richting + relevante werkervaring.
Sterk analytisch vermogen en oog voor gebruiksvriendelijkheid.
Affiniteit met IT, klantcontact, dienstverlening en systemen.
Ervaring met procesanalyse en/of functioneel applicatiebeheer is een pro.
Ervaring of kennis van Lean of Six Sigma is een pro.
Ervaring met projectwerk of als projectleider is een pro.
Je bent uiterst nauwkeurig zonder je te verliezen in de details.
Efficiënt en planmatig werken gaat vanzelf.
Je behoudt ten alle tijden het helikopterzicht.
Je werkt gestructureerd en kunt goed schakelen tussen verschillende projecten.
Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Af en toe je verplaatsingen naar onze andere vestigingen is geen probleem.

Wat bieden wij:

Een uitdagende rol binnen een dynamische en professionele omgeving.
Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei.
Marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.
Mogelijkheid tot hybride werken (thuiswerk/ kantoor Ieper, Gent, Mechelen, Antwerpen of Hasselt).
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
12 ADV dagen (bij een fulltime)
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur

Terug

Solliciteren

Werken bij De Stroomlijn

Maak kennis met je nieuwe collega's

Onze vacatures

Spontane sollicitatie

Heb je nog vragen? We horen je graag!

VESTIGINGEN

Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance (NIS2)

Jobstudent klantendienst 16h tot 20h30 – doorheen het hele jaar

Zoek jij een bijverdienste tijdens je studies niet enkel zomer, maar het hele jaar?Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als vaste jobstudent voor onze vestiging in Mechelen.

Wat ga je precies doen als jobstudent?

Wanneer is deze job geknipt voor jou?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur - 16h tot 20h

Kom jij ’s avonds graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als klantenadviseur voor de late shift in Mechelen, Ieper, Hasselt of Antwerpen.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur in de late shift?

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur - weekend

Wat ga je doen?

Waarom kiezen voor De Stroomlijn?

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

Klantenadviseur Farys opstart 08/09

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Farys Gent

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Farys?

Wanneer is deze job geknipt voor jou?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur Fluvius Antwerpen 15/09

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Fluvius Antwerpen

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

Heb je deze talenten in huis? Dan willen we graag kennismaken!

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur Fluvius Hasselt 15/09

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Fluvius Hasselt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

Heb je deze talenten in huis? Dan willen we graag kennismaken!

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur permanentie vroege - late

Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Procesanalist / Functioneel Analist

Heb je nog vragen?
We horen je graag!

Zoek jij een bijverdienste tijdens je studies niet enkel zomer, maar het hele jaar?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als vaste jobstudent voor onze vestiging in Mechelen.

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Farys Gent

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Fluvius Antwerpen

Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur Fluvius Hasselt.