De Stroomlijn Jobs

Terug

Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance (NIS2)

Mechelen, België

Bediende

Gedeeltelijk afstandswerk

Mechelen

Gent

Doel van de functie: De Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance is verantwoordelijk voor het zelfstandig schrijven, beheren, onderhouden en beveiligen van documenten en gegevens rond cybersecurity-beleid, processen en incidenten. Deze rol speelt een cruciale rol in het verzekeren van compliance met regelgeving zoals GDPR en NIS2 en het beveiligen van gevoelige informatie binnen de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Documentbeheer:

Zelfstandig schrijven, beheren en actueel houden van cybersecurity-beleid, procedures, incidentrapportages, risicobeheer en nalevingsrapportages.
Verzorgen van versiebeheer en archivering om actuele documentatie te garanderen.
Organiseren en klasseren van documenten zoals beleidsstukken, technische handleidingen en rapportages op een veilige en toegankelijke manier.

Compliance en Beveiliging:

Toezien op naleving van relevante regelgeving rond cybersecurity-documentbeheer (zoals GDPR en NIS2).
Implementeren en handhaven van procedures voor documentbeveiliging (bijvoorbeeld encryptie en veilige opslag).
Beheren van toegangsrechten en gebruikersrollen binnen het documentbeheersysteem.

Ondersteuning van het cybersecurityteam:

Fungeren als aanspreekpunt voor documentbeheer en ondersteunen van collega's bij het opstellen en actualiseren van risicomanagement-, incident response- en beleidsdocumenten.
Assisteren bij audits en het verzamelen van documentatie voor compliancebeoordelingen.

Incidentdocumentatie:

Zelfstandig documenteren van cybersecurity-incidenten, zorgvuldig beheren van incidentrapporten volgens interne procedures.
Bijhouden van een logboek voor beveiligingsincidenten en opvolgacties.

Training en Bewustwording:

Verzorgen van trainingen en bewustwordingssessies rond documentbeheer en compliance voor collega's binnen de organisatie.
Aanbieden van duidelijke richtlijnen voor het opstellen en beheren van documenten gerelateerd aan cybersecurity-processen.

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

Opleiding: Minimaal afgeronde bacheloropleiding.
Ervaring: Minimaal 2-3 jaar relevante ervaring in documentbeheer, bij voorkeur binnen een IT- of cybersecurityomgeving.
Kennis:

Ervaring met documentbeheersystemen en tools zoals SharePoint, Confluence en MS Office.
Kennis van regelgeving omtrent informatiebeveiliging (GDPR, NIS2) is een pluspunt.

Vaardigheden:

Vertalen van complexe regelgeving naar praktische procedures en documentatie.
Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
Uitstekende vaardigheden in het schrijven van technische documentatie.
Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en gegevensbeveiliging.

Talen: Goede beheersing van Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling).

Persoonlijke eigenschappen:

Betrouwbaar, discreet en zorgvuldig met vertrouwelijke informatie.
Proactief, zelfstandig en in staat tot samenwerking in teamverband.
Communicatief sterk, in staat om technische informatie helder over te brengen.
Gestructureerd en nauwkeurig met oog voor detail.

Wat bieden wij:

Een uitdagende rol binnen een dynamische en professionele omgeving.
Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei.
Marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.
Mogelijkheid tot hybride werken (thuiswerk/ kantoor Gent of Mechelen).
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
12 ADV dagen (bij een fulltime)
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur

Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog!

Terug

Solliciteren

Terug

First line supportmedewerker

Ledeberg, België

Bediende

Gedeeltelijk afstandswerk

Gent

First Line Support medewerker

Wie is De Stroomlijn?

De Stroomlijn is de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, dat vanuit 5 vestigingen opereert: Gent, Antwerpen, Mechelen, Ieper, Hasselt. Een 400-tal enthousiaste en gemotiveerde medewerkers staan elke dag paraat om klanten snel en efficiënt te helpen wanneer ze contact zoeken met hun nutsbedrijf.
Daarnaast is De Stroomlijn ook verantwoordelijk voor de Fluvius ICT Servicedesk. Vanuit ons vernieuwd kantoor in Gent (Ledeberg) garanderen wij de dagelijkse eerstelijns ICT-ondersteuning aan meer dan 10.000 eindgebruikers op al hun assets en applicaties.

Wat doet een First Line Support medewerker?

Als First Line Support medewerker van de Fluvius ICT Servicedesk ben jij, samen met een 20-tal collega’s, het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten met betrekking tot hardware, software en toegangsrechten, en ook voor het verwerken van alle nieuwe aanvragen omtrent deze materie. Jouw takenpakket omvat:

Incident Management

Analyseren, registreren en efficiënt oplossen of escaleren van nieuwe incidenten aan de hand van beschikbare procedures.
Opvolgen en behandelen van bestaande incidenten.

Request Fulfilment

Autoriseren en uitvoeren van nieuwe aanvragen.
Onboarding van nieuwe medewerkers.

Event Management

Analyseren en verwerken van alerts en events die gedetecteerd worden vanuit monitoring.

Beschik je over volgend profiel? Dan willen we graag kennismaken.

Je beschikt over een diploma in een ICT-gerelateerde richting of hebt relevante ervaring, bij voorkeur opgedaan op een ICT-servicedesk.
Naast jouw parate kennis over Windows 11, Netwerken en het oplossen van problemen ben je bekend met ICT-tools zoals Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Azure, Entra…
Je bent een analytisch denker met een sterk logisch redeneervermogen, en bent daarnaast tevens in staat om bestaande procedures nauwkeurig en gedisciplineerd te volgen.
Je bent communicatief sterk, en staat open voor een diversiteit aan applicaties, tools en communicaties in een snel veranderende omgeving.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Wij bieden jou een voltijds contract aan, waarbij je voornamelijk werkt in een dagregime, met uitzonderlijk een vroege of late shift van 6h-14h of 14h tot 22h. Dit is +- 5 a 6 x/ jaar en wordt onderling met het team besproken op jaarbasis.
Je komt terecht in een boeiende en uitdagende functie binnen een dynamisch en autonoom team, ondersteund door een goede omkadering en met focus op doorgroeimogelijkheden.
De mogelijkheid tot thuiswerk, met een maximum van 4 dagen per week.
Dit voor een motiverend salarispakket in functie van jouw ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen: Groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, internet- en bureauvergoeding, prestatiebonussen, fietsleasing, bedrijfskortingen enzovoort.
Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je ook nog recht op 12 ADV-dagen, aangevuld met eventuele extra presenteïsmedagen.

Interesse? Solliciteer dan nu en word lid van ons team.

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur - weekend

Mechelen, België

Bediende

Mechelen

Klantenadviseur Permanentie Weekend – Help jij mee om storingen snel op te lossen?

Ben jij een echte probleemoplosser die graag in actie schiet wanneer het ertoe doet? Vind je het fijn om mensen te helpen en zoek je een flexibele job met veel verantwoordelijkheid? Dan hebben wij dé job voor jou!

Bij De Stroomlijn ben je niet zomaar een klantenadviseur. Je wordt een onmisbare schakel in het contactcenter voor Fluvius, FARYS en De Watergroep. Jij bent de eerste hulplijn voor klanten met een storing of defect aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en doortastendheid komt de oplossing meteen in een stroomversnelling!

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die dringende technische problemen melden.
⚡ Je stelt de juiste vragen en schakelt snel om storingen zo efficiënt mogelijk op te lossen.
Je werkt volgens duidelijke procedures en volgt de oproepen administratief op.
Je werkt in het weekend (2 x 12u) en hebt om de 2 weken een terugkomdag (8u) in de week.

Waarom kiezen voor De Stroomlijn?

✅ Een toffe, collegiale sfeer – je werkt in een hecht team met leuke mensen.
Uitgebreide opleiding en coaching – we zorgen ervoor dat je helemaal klaar bent voor de job!
Een aantrekkelijk loon met extra voordelen.
Een vast contract na een succesvolle interim-periode.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

⭐ Je bent een echte klantgerichte teamplayer – vriendelijk, behulpzaam en professioneel.
Je communiceert vlot en duidelijk perfect in het Nederlands (Frans is een pluspunt!).
Je bent handig met de computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen.
Je blijft kalm onder druk en kan efficiënt werken, zelfs bij een hoog aantal oproepen.
Je woont in de regio Mechelen en bent flexibel in je werkuren.(zie hieronder)

Praktisch

Shiften van 12 uur op zaterdag en zondag, afwisselend:
• 06:00 - 18:00
• 08:00 - 20:00
• 12:00 - 00:00
• 18:00 - 06:00 (13 weekends per jaar)
☕ Inclusief betaalde pauzes (30 min lunch + 4 x 10 min break + 10 min extra vrij te kiezen).
Elke 2 weken een terugkomdag (8u) door de week.
Voltijds loon voor een deeltijdse job (gemiddeld 28u per week op jaarbasis).
Werken op feestdagen volgens een wettelijke regeling met extra vergoedingen en inhaalrust.

Klaar om je carrière een boost te geven? Solliciteer vandaag nog en word een Stroomlijner!

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur permanentie late

Mechelen, België

Bediende

Mechelen

Kom jij ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie late in Mechelen

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie late?

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
Je werkt minimaal 3 dagen per week. Je begint om 16u30 of 17u en je werkt minstens tot 19u. Verder is alles bespreekbaar.
Geen zaterdagwerk!

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Een klant-is-koning-mentaliteit
Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
Je woont in de omgeving van Mechelen
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 2 dagen/ week)
Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
6 ADV dagen (bij een fulltime)
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur
Betaalde middagpauze

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Patrick Put, HR-manager, is heel benieuwd naar je uitgebreide CV, je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Terug

Solliciteren

Terug

Klantenadviseur permanentie vroege - late

Mechelen, België

Bediende

Mechelen

Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
Je werkt afwisselend in 2 wekelijkse shiften : 06-14h & 14h-22h
Als uitzendkracht werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6h. De ene week van 06-14h (met 1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (met 1 dag van 16h-22h).
Als vaste medewerker werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6 in de vroege ploeg en 5 dagen van 8h in de late ploeg
Geen zaterdagwerk!

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Een klant-is-koning-mentaliteit
Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
Wisselende uren vind je een verrijking. Op interimbasis werk je altijd 38h per week. Eenmaal je vast in dienst bent 39h per week (+6 ADV dagen)
Je woont in de omgeving van Mechelen
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
Hospitalisatie- en pensioenplan
Maaltijd- en ecocheques
Fietslease
Individuele- en collectieve bonussen
6 ADV dagen (bij een fulltime)
Thuiswerkvergoeding
Een contract van onbepaalde duur
Betaalde middagpauze

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Patrick Put, HR-manager, is heel benieuwd naar je uitgebreide CV, je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Terug

Solliciteren

Terug

Teamleader Training voor onze vestigingen Mechelen

Mechelen, België

Bediende

Mechelen

Antwerpen

Wil jij een sleutelrol spelen in de ontwikkeling van ons team en daarmee een directe impact hebben op de kwaliteit van onze dienstverlening? Als Teamleader Training ben jij dé motor achter de kennis en het zelfvertrouwen van onze trainers en vervolgens dus ook van onze klantenadviseurs. We zoeken een gedreven en inspirerende teamleader die niet alleen onze trainers en floorwalkers, ondersteunt en coacht, maar ook zorgt dat onze trainingen van topkwaliteit zijn.

Bij ons bedrijf streven we naar perfectie in elke klantinteractie. Dat betekent dat onze klantenadviseurs de juiste kennis en tools moeten hebben om van de eerste keer correcte informatie te geven.

Ben jij klaar om onze opleidingen en onze organisatie naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Organisatie en Kwaliteit

Samenwerken met trainers, teamleaders en de didactische experts om trainingen continu te verbeteren en te evalueren.
Het bewaken van de kwaliteit van trainingen en deze vertalen naar betere prestaties op de werkvloer zoals het uitwerken, opvolgen en bijsturen van onder andere refreshes (kleine trainingen)
Het organiseren van feedback en rapportages over trainingsresultaten aan de operationeel manager.
Af en toe meebellen om de optimale voeling met de werkvloer te behouden zodat je voldoende input kan leveren voor het bijstellen en optimaliseren van de trainingen.

Coaching en Leidinggeven

Het coachen en begeleiden van trainers en floorwalkers, zodat zij het beste uit zichzelf halen.
Het aansturen van je team richting bedrijfsdoelstellingen, met een focus op kwaliteit, efficiëntie en motivatie.
Het versterken van het zelfvertrouwen en de vaardigheden van onze trainers en floorwalkers en zo vervolgens onze klantenadviseurs.
Zelf trainingen geven of als back-up fungeren bij nood.

Wat breng je mee?

Ervaring binnen een klantendienst idealiter als teamleader
Opleiding in een didactische richting of vergelijkbare ervaring.
Didactische vaardigheden en de gave om boeiend en gestructureerd kennis over te brengen.
Een talent voor het herkennen van valkuilen en uitdagingen en hierop inspelen.
Coaching- en people managementvaardigheden om je team te motiveren en naar een hoger niveau te brengen.
Flexibiliteit, dynamiek en de vaardigheid om prioriteiten te onderscheiden.
Communicatieve kracht en een out-of-the-box mentaliteit.
Een proactieve houding en aanpassingsvermogen in diverse situaties.

Waarom voor De Stroomlijn kiezen?

Bij De Stroomlijn geloven we dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daarom investeren we volop in een warme werksfeer en een sterke bedrijfscultuur. Als Teamleader Training ben je een essentiële schakel in ons succes. Samenwerken, open communicatie en persoonlijke groei staan bij ons centraal. We waarderen je inzet en bieden je een werkomgeving waar respect, collegialiteit en professionaliteit hand in hand gaan.

Als Teamleader Training ben je een essentiële schakel in ons succes. Jij maakt het verschil door kennis en vertrouwen te brengen bij je team en onze klantenadviseurs.

Daarnaast geniet je bij ons van aantrekkelijke voordelen, zoals:

Een competitief loon, aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
Vast contract van onbepaalde duur
Vergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerk
Een groeps- en hospitalisatieverzekering die je gemoedsrust biedt.
Flexibiliteit om je werk-privébalans in evenwicht te houden.
Leermogelijkheden door interne & externe trainingen en coaching om te groeien in je rol.
Een hechte community waar ruimte is voor plezier, zoals teamactiviteiten en events.

Ben jij de inspirerende teamleader trainer die wij zoeken? Solliciteer vandaag en bouw mee aan een team waarin kwaliteit en ontwikkeling centraal staan.

Terug

Solliciteren

Werken bij De Stroomlijn

Maak kennis met je nieuwe collega's

Onze vacatures

Spontane sollicitatie

Heb je nog vragen?
We horen je graag!

VESTIGINGEN

Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance (NIS2)

First line supportmedewerker

Wie is De Stroomlijn?

Wat doet een First Line Support medewerker?

Beschik je over volgend profiel? Dan willen we graag kennismaken.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Interesse? Solliciteer dan nu en word lid van ons team.

Klantenadviseur - weekend

Klantenadviseur permanentie late

Kom jij ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie late in Mechelen

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie late?

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur permanentie vroege - late

Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Teamleader Training voor onze vestigingen Mechelen

Werken bij De Stroomlijn

Maak kennis met je nieuwe collega's

Onze vacatures

Spontane sollicitatie

Heb je nog vragen? We horen je graag!

VESTIGINGEN

Documentbeheerder Cybersecurity & Compliance (NIS2)

First line supportmedewerker

Wie is De Stroomlijn?

Wat doet een First Line Support medewerker?

Beschik je over volgend profiel? Dan willen we graag kennismaken.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Interesse? Solliciteer dan nu en word lid van ons team.

Klantenadviseur - weekend

Klantenadviseur permanentie late

Kom jij ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie late in Mechelen

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie late?

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Klantenadviseur permanentie vroege - late

Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Teamleader Training voor onze vestigingen Mechelen

Heb je nog vragen?
We horen je graag!